Formation diplômante : Titre Professionnel Secrétaire Assistant(e) – Niveau 4 (Bac)
La certification
Titre professionnel de niveau 4 (BAC)
Titre créé par arrêté de spécialité du 03/07/2003 (JO Modificatif du 05 Juillet 2022)
Emploi métier de rattachement suivant la nomenclature du ROME :
M1607 – Secrétariat
Pour qui ?
Entreprises,
Salariés (reconversion, promotion),
Demandeurs d’emplois…
Capacité d’adaptation et d’organisation
Méthode et rigueur
Réactivité et esprit d’initiative
Autonomie et discrétion
Facilité d’expression écrite et orale
Niveau 3 ou expérience professionnelle
Pour tout besoin spécifique et toute adaptation, consultez notre référente Chantal Chartrain :
c.chartrain@ecoris.com
Description
L’emploi de secrétaire assistant(e) se caractérise par une grande polyvalence.
Vous intervenez en appui administratif et logistique auprès d’un responsable hiérarchique ou d’une équipe.
Vous contribuez à la qualité de la communication de l’entreprise.
Vous en valorisez l’image et, êtes le relais de l’information, tant à l’interne qu’à l’externe.Selon l’activité de l’entreprise, vous assurez le suivi administratif des opérations commerciales (achats et ventes) et le suivi administratif du personnel.
Vous assistez l’équipe en gérant l’accueil des visiteurs et les appels téléphoniques, en assurant la prise de rendez‐vous et la tenue des agendas ainsi qu’en organisant les réunions et les déplacements.
Vous êtes amené(e) à occuper des fonctions similaires au programme de formation détaillé plus bas.
Vous pouvez travailler dans tous types d’entreprises (privées, publiques, associatives) et divers secteurs d’activités.
L’organisation de la formation
L’objectif de la formation est regroupé en 2 Certificats de Compétences Professionnelles, et d’une période de stage en entreprise.
CCP 1
Assister une équipe dans la communication des informations et l’organisation des activités
- Produire des documents professionnels courants,
- Communiquer des informations par écrit,
- Assurer la traçabilité et la conservation des informations,
- Accueillir un visiteur et transmettre des informations oralement,
- Planifier et organiser les activités de l’équipe.
Modules
- Apprentissage clavier
- Environnement Windows
- Excel
- Word
- Powerpoint
- Orthographe
- Savoir prendre des notes
- Communication écrite externe et interne
- Internet explorer
- Réseaux sociaux
- Outils de communication
- Accéder à la bonne information
- Optimiser son poste de travail et élaborer un plan de classement
- Accueillir un visiteur en français et en anglais
- Traiter les appels téléphoniques
- Outlook
- Gestion du temps
- Planifier les activités d’une équipe
- Organiser les déplacements et les réunions
CCP 2
Traiter les opérations administratives liées à la gestion commerciale et aux RH
- Assurer l’administration des achats et des ventes,
- Répondre aux demandes d’informations des clients et traiter les réclamations courantes,
- Elaborer et actualiser des tableaux de suivi de l’activité commerciale,
- Assurer le suivi administratif courant du personnel
Modules
- Gérer un stock de consommables
- Les documents commerciaux
- Logiciel EBP Gestion commerciale
- Régler les litiges administratifs et commerciaux
- Règles et application du droit social
- Suivi administratif du personnel
- Connaissance du vocabulaire lié aux statistiques
- Elaborer et actualiser des tableaux de suivi et graphiques.
Durée de formation
La formation s’effectue en partie à distance avec des cours synchrones pour préparer le public au télétravail.
En continu à temps plein (32h/semaine) :
- 3 rentrées par an (mars, septembre et décembre) – 7 mois de formation
En alternance :
- Rythme 2 jours au centre / 3 jours en entreprise
- Rentrée en septembre (10 mois)
Evaluation
- Une épreuve de synthèse basée sur une mise en situation professionnelle écrite et orale : étude de cas de 4h et simulation orale de 20 min sous forme d’échange téléphonique.
- Un dossier professionnel (DP) ‐ Tous les candidats au titre professionnel décrivent par activité type et à partir d’exemples concrets, les pratiques professionnelles en rapport direct et étroit avec le titre professionnel visé.
- Les résultats des évaluations réalisées pendant le parcours continu de formation.
- Un entretien technique de 25 min pendant lequel le jury interroge le candidat sur sa pratique et ses connaissances (sur le classement, l’archivage et la traçabilité des informations, la planification et l’organisation des activités d’une équipe et le suivi administratif courant du personnel).
- Un entretien final de 15 minutes avec le jury destiné à vérifier le niveau de maîtrise par le candidat des compétences requises pour le titre visé.
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